В каком случае может потребоваться закрытие счета?

В любой момент клиент может прекратить обслуживание в Почта банке по собственной инициативе. Причин для этого может быть множество, например,:

• утеря банковской карты;
• переезд в город, в котором нет представительства банка;
• истечение срока действия договора;
• выбор другой финансово-кредитной организации для сотрудничества.

Закрытие счета осуществляется бесплатно. Исключением является лишь случай, когда кредит по данному договору не погашен.

Видео

Покупки в кредит

С какими магазинами сотрудничает банк? Наш банк сотрудничает со множеством магазинов, среди которых магазины бытовой техники и одежды, мебельные магазины, салоны связи и пр. Список наших партнеров и география сотрудничества постоянно расширяется.Могу ли я вернуть товар, приобретенный в кредит? Да, по российскому законодательству вы имеете право вернуть товар в торговую организацию в соответствии с условиями возврата и обмена товара.

Можно ли обойтись без посещения отделения банка

Учитывая все доступные способы закрытия счета в Почта банке, обойтись без этого нельзя. Процедура закрытия счета очень важна и требует личного присутствия клиента.

Для совершения такой операции необходимо подтвердить личность, и заполнить заявление о прекращении сотрудничества. Поэтому невозможно отказаться от обслуживания по телефону или через личный кабинет.

При совершении операций по закрытию любого счета, кроме сберегательного, клиент должен лично обратиться в отделение банка. При себе он должен иметь оригинал паспорта и заключенного договора.

Сотрудник банка произведет идентификацию личности, проверит наличие задолженности за оказанные услуги, поможет перевести деньги на дебетовый счет или обналичит их. После этого необходимо заполнить заявление установленной формы о прекращении сотрудничества.

Что нужно знать, перед тем как закрыть карту

Прежде, чем узнавать, как закрыть кредитную карту, необходимо понимать, что процедура не пройдет за один день. Вам необходимо оформить заявление на закрытие, затем погасить задолженность, если она есть и только потом карта будет закрыта вместе со счетом. После оформления заявки на получение закрытия вернуть долги придется за несколько дней. Когда будет закрыта карта, только спустя 30 дней банк закрывает и счет. С дебетовой картой процедура закрытия происходит на месте.

Вклады

Как я могу узнать, сколько денег мне начислили по вкладу в качестве дохода?

Могу ли я завещать средства по вкладу своим родственникам?

Попадают ли доходы по вкладам под налогообложение?

Если я выбираю ежемесячную выплату процентов, как я смогу их получать?

Могу ли я досрочно расторгнуть договор?

Вы имеете право на досрочное востребование вклада. Досрочное расторжение возможно как при личном обращении с паспортом в Клиентский центр, так и в дистанционных каналах обслуживания – Почта Банк Онлайн. При расторжении вклада производится пересчет процентов по ставке для досрочного расторжения за весь фактический срок вклада и возврат излишне уплаченных процентов.

Зачем мне предоставлять номер своего мобильного телефона для открытия вклада? В соответствии с Положением Банка России от 15 октября 2015 года № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» Банк в целях идентификации обязан фиксировать и хранить в том числе номера контактных телефонов Клиента. Также вам на мобильный придёт код доступа к операциям по вашим счетам и будут приходить PIN-коды по вашим картам и бесплатные уведомления обо всех движениях средств по вкладу, через приложение на мобильном телефоне вы сможете войти в свой личный кабинет и распоряжаться своими средствами.С какого дня начинается начисление процентов на вклад? Проценты начисляются со дня, следующего за днём внесения средств во вклад, до дня окончания срока хранения вклада включительно. Конкретный период начисления процентов указывается в заявлении на открытие вклада.Что такое капитализация процентов? Капитализация процентов – это причисление процентов к сумме вклада и последующее начисление дохода на сумму вклада и сумму причисленных к нему процентов, которое увеличивает общую сумму вклада и позволяет получить дополнительную доходность по вкладу.Как я могу получить выписку по вкладу? Выписка по вкладу выдаётся в любом клиентском центре Банка при предъявлении вкладчиком документа, удостоверяющего личность. Также вы можете заказать выписку по телефону +7 495 532 13 00.

Закрыть вопрос досрочно

Закрытие кредита позже или раньше указанного в договоре срока имеет свои нюансы.

Если заёмщик хочет закрыть кредит раньше срока, лучше всего действовать поэтапно:

• Первый шаг: подайте заявление в банк о намерении досрочно закрыть займ. Сделать это нужно не менее чем за 30 календарных дней. Но следует внимательно прочитать кредитный договор: там могут быть прописаны и иные условия.
• Второй шаг: проконтролируйте правильный расчёт суммы выплаты. Задолженность для окончательного погашения должна быть посчитана на дату, в которую вы планируете закрыть займ.
• Третий шаг: внесите нужную сумму на счёт.
• Четвёртый шаг: после погашения кредита обязательно возьмите справку из банка, что займ и кредитный счёт закрыты.

Частичное погашение кредита может быть в двух вариантах: с уменьшением размера ежемесячного платежа или с уменьшением срока выплаты займа. Какой вариант выгоднее? Как правило, лучше выбирать второй — выплатить кредит раньше. Это связано с тем, что на сумму основного долга начисляют меньше процентов.

Отказать заёмщику в досрочном закрытии кредита банк не имеет права, так же как и штрафовать за это. С 2011 года в России это гарантируют поправки в ст. 809 и 810 Гражданского кодекса.

Если банк всё же пытается помешать вам закрыть займ досрочно, требуйте отказ от кредитной организации в письменном виде. Если дело дойдёт до суда, вам пригодится этот документ.

А отказы случаются. Так, одной клиентке пришлось судиться с банком, когда организация не позволяла ей досрочно погасить кредит. Женщина уведомила финансовую организацию о своём намерении всё выплатить раньше срока. Организация выдала справку, в которой был прописан остаток средств на счету, но не было полного размера задолженности. Посчитав нужную сумму самостоятельно, клиентка внесла деньги на счёт.

Потом выяснилось, что долг всё равно остался, так как истинная сумма оказалась немного больше, чем насчитала женщина. Но банк не сообщил заёмщику о об этом — и продолжил по-тихому списывать ежемесячные проценты.

Доказать свою правоту клиентка смогла только в суде: он постановил, что банк обязан был сообщить женщине о недостаточности денег на счету для полного погашения.

Закрытие карточного счета

Процедура закрытия дебетовой карты также предполагает необходимость посещения отделения Почта Банка. Подобный финансовый продукт также нельзя аннулировать онлайн с помощью системы интернет-банкинга.

Помимо заполнения заявления и предоставления документов, сотрудник финансовой структуры должен получить от клиента карту для ее уничтожения путем разрезания. После этого в течение 30-45 дней произойдет окончательное ее закрытие. При этом нужно помнить о том, что карту нельзя будет аннулировать до тех пор, пока на ней будут храниться личные средства.

Порядок закрытия вклада

Сберегательный вклад в Почта Банке закрывается в аналогичном текущему счету порядке. Однако, в отличие от кредитных и дебетовых счетов, заявку на закрытие сберегательного вклада возможно подать онлайн. Управление средствами вклада, получение оповещений возможны через «Личный кабинет» клиента или мобильное приложение.

Прекращение использования вклада осуществляется только в отделении Почта Банка следующим образом:

• обнуление клиентом вклада (перевод с него денег по другим реквизитам или снятие наличными) в соответствии с условиями банковского предложения по вкладу;
• посещение банка и написание заявления на прекращение пользования вкладом;
• закрытие депозита при условии отсутствия задолженностей.

Обратите особое внимание на условия снятия средств со вклада, т.к. при досрочном расторжении договоров действуют специальные ставки.

Закрытие вклада

Аннулировать вклад можно не только в отделении, но и через онлайн-систему интернет-банкинга и даже по телефону.

В случае если подобная операция будет проводиться в стенах банковского отделения, то для этого необходимо предоставить договор, паспорт и заполнить заявление.

Если же речь идет о самостоятельном дистанционном аннулировании вклада через интернет, то в этом случае нужно пройти процедуру идентификации пользователя, которая представляет собой подтверждение персональных данных. После этого пользователь сможет отказаться от вклада.

Через телефон эта процедура также предполагает прохождение идентификации. Оператор должен задать несколько вопросов, которые помогут ему подтвердить личность клиента. После чего он создаст заявку об аннулировании вклада.

Зачастую этот процесс занимает не более 1-2 дней. После выхода этого срока все хранящиеся деньги на банковском вкладе будут переведены по указанным в заявлении клиента реквизитам.

Теги